3.2-O que é e o que não é assédio moral-Ingrid Pequeno

[Música]

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Olá eu me chamo Ingred pequeno e Nesta

aula vamos continuar tratando do assédio

moral depois de estudar o conceito da

acédio moral seus elementos

característicos e os efeitos danosos que

ele traz vamos agora tratar de

distinguir melhor o que é e o que não é

o assédio

moral para começar Vamos explorar as

maneiras mais comuns que o assédio moral

se manifesta e para ficar mais didático

dividimos em quatro grandes grupos que

são atentando contra a dignidade

isolamento e recusa de comunicação

degradação proposital das condições de

trabalho e violência verbal e

física

utilizar insinuações

desrespeitosas para desqualificar a que

incluímos todos os apelidos pejorativos

as chacotas com base em características

pessoais das vítimas usar o apelido por

exemplo de gordo para se referir ao peso

de alguém de uma forma negativa usar a

altura de alguém por motivo de zombaria

baixinho por exemplo usar a expressão

velho para se referir alguém de maneira

depreciativa com base em sua idade

Cabeça de Vento para rotular alguém como

esquecido ou desatento de uma forma

insultos enfim existe uma infinidade de

expressões bicho do mato preguiçoso

louco que se utilizado de uma forma

deliberada repetida com propósito de

despreciar desrespeitar humilhar criar

um ambiente ruim hostil intimidativo

podem caracterizar o assédio moral uma

outra forma de assediar é zumbar de suas

origens nacionalidades doenças

religiosas ou convicções por exemplo

nordestino Paraíba Latino enfim o acerio

ador utiliza nacionalidade e origem

ética de alguém de forma discriminatória

com propósito de humilhar e ainda

ridicularizar a religião as crenças de

alguém de uma forma a segregar de

constranger e e criar esse ambiente

hostil existem outras formas que o a

sédio pode se manifestar que é

desacreditar o trabalho deante dos

colegas superiores e subordinados

desconsiderar problemas de saúde ou

recomendações médicas na distribuição

das tarefas impor punições vexatórias

aquelas dancinhas e prendas quando

agente público um estagiário um

colaborador não atinge as metas

estabelecidas alguém aqui já viu aquelas

empresas que ranquei com aquela foto

estampada e tudo os piores funcionários

do mês Geralmente as empresas As

instituições elas vão divulgar como

forma de estimular a competitividade a

superação dos resultados a foto dos

melhores funcionários e não dos piores

então a justiça do trabalho está cheia

de condenações de empresa que utilizam

práticas abusivas com itude de

constranger deliberadamente seus

empregados caso de empresas que colocam

os os piores que colocam os piores

colaboradores para usar nariz de palhaço

eh eh eh rabo de burro e por aí vai

postar mensagens depreciativas em grupos

nas redes sociais eu não estou falando

aqui de uma postagem infeliz quem nunca

fez um comentário descabido impertinente

seja nos ambientes sociais ou de

trabalho físicos ou virtuais o assédio

ele vai se configurar quando eu utilizo

comentários

incabida proprios preconceituosos em

redes sociais que são espaços de ampla

visibilidade como modos operantes para

constranger para perseguir para humilhar

pois bem até aqui já vimos muitas

condutas que podem configurar a sede

moral no trabalho seente ente Claro os

demais elementos caracterizadores do

assédio outra maneira que o assédio pode

se manifestar é através da degradação

proposital das condições de trabalho

Vamos aos exemplos não transmitir

informações úteis para a realização das

tarefas nesses casos assediador Na

verdade ele vai manipular informações

ele deixa de repassá-las com a

antecedência necessária para que o

colaborador Realize suas atividades

delegar tarefas impossíveis de serem

cumpridas ou determinar prazos

incompatíveis para a finalização de

trabalhos de forma sempre desnecessária

e exorbitante essa também é uma forma de

assediar atribuir tarefas inferiores ou

superiores à suas competências distintas

das suas atribuições são os casos em que

são atribuídas tarefas muito a quem das

competências com o objetivo de vech de

humilhar você coloca por exemplo o

engenheiro para fazer um serviço de peão

você coloca um enfermeiro para fazer um

serviço de técnico de enfermagem e não

temos nada contra o peão de uma obra ou

os técnicos de enfermagem nada disso

todos os profissionais são importantes

dentro de uma empresa de uma instituição

entendam o engenheiro e o Enfermeiro

Eles fizeram a faculdade que os

habilitou para um trabalho mais

especializado não reconhecer essa

especialização é uma forma utilizada

pelos assediadores para constranger para

humilhar exigir a entrega de tarefas

sempre em regime de urgências de formas

desnecessárias um exemplo é o caso

típico do Chefe que pede por exemplo um

relatório completo por um primeiro

horário da manhã seguinte no outro dia o

empregado que passou a noite em claro

para terminar esse relatório entrega o

que foi pedido e o chefe diz que não é

mais necessário porque a reunião foi

cancelada ou ainda não utiliza ou sequer

menciona qualquer informação desse texto

na reunião entendam pedir relatório não

é assédio para enquadrar uma determinada

da conduta como assédio deverão estar

presentees todos os outros elementos

constitutivos assim o assédio moral ele

pode ser configurar Por exemplo quando o

chefe de forma deliberada e repetida ele

exige a realização de tarefas

desnecessariamente por exemplo sempre

Esse regime de urgência sempre

conferindo prazos impossíveis sem haver

uma real

necessidade exigir que o servidor fique

24 horas atento ao e-mail ao WhatsApp

por exemplo pessoal é fato que muitos

perderam a noção de horário para se

comunicar tanto nos grupos sociais como

nos grupos de trabalho e também é fato

que a dinâmica do trabalho mudou a forma

o lugar de trabalho também mudou então

hoje eu tenho equipes que trabalham 100%

de forma remota ão equipes cujos

integrantes vivem em cidades com fusos

horários diferentes mas vamos lá não é a

sée um chefe enviar e-mails ou mensagens

por qualquer tipo de rede social fora do

horário de trabalho Talvez o que pode

vir a configurar o assédio moral se

estiver presente os demais elementos

caracterizadores não é apenas o envio de

mensagens fora do horário mas sim exigir

que esses agentes públicos empregados

colaboradores em geral de uma equipe

eles fiquem 24 horas atentos e

disponíveis para tratar das demandas

encaminhadas fora do horário de trabalho

se essa chefia meio que obriga que as

equipes V aquele joinha que lê as

mensagens em tempo real a gente pode

analisar se aí tá ocorrendo ou não a

sede

uma outra forma de assédio que degrada

propositalmente as condições de trabalho

é privar a pessoa do acesso a os

instrumentos necessários para realizar o

trabalho e também contestar

sistematicamente todas as decisões e

criticar seu trabalho de modo exagerado

e injusto em especial na frente de

outras pessoas crítica não é a sédio

muitas vezes o como pode ser uma conduta

endios agora vamos discutir condutas de

assédio que se operam através de

isolamento e recusa de

comunicação são elas isolar a vítima do

restante do grupo ou mediante recusa de

comunicação seja uma exclusão física ou

uma exclusão online que foi a modalidade

de assédio visto na aula anterior para

que ela não se comunique com os demais

colegas Isso é uma forma clássica de

assédio evitar a comunicação direta

dirigindo-se à vítima apenas por e-mails

bilhetinhos ou através de terceiros isso

pode ser um modo de assediar proibi os

colegas de trabalho de se comunicarem

entre si também pode ser uma forma de

assediar isolar a pessoa assediada de

confraternizações de almoços de

atividades realizadas em conjunto com os

demais colegas isso acontece sim e

quando acontece o assediador ele não vai

expressamente impedir a pessoa de ir a

um happ com os outros colegas ele vai

fazer isso de de uma forma indireta

Sutil vai arranjar por exemplo um

serviço que o impeça de socializar

justamente no dia do happ Hour o assador

vai pedir por exemplo um daqueles

relatórios urgentes aquele pro primeiro

horário do dia seguinte daí a vítima ela

continuará sendo excluída cada vez mais

do Convívio com os colegas e esse é o

objetivo ignorar a presença do assediado

dirigindo-se somente aos demais

colaboradores ou não lhe franquear a

palavra em reuniões não atribuir

atividade à pessoa deixando-a sem

qualquer tarefa a cumprir provocando

aquela sensação de inutilidade de

incompetência é o que chamamos mesmo de

isolar des escantear a pessoa até ela

pedir para sair da empresa ela pediu uma

remoção pediu uma redistribuição enfim

até ela não aguentar mais e pedir para

sair do local de trabalho recordo bem de

um processo de um assédio moral julgado

né pela justiça do trabalho de um

empregado que em face de um banco onde

empregado público foi exonerado ele

entrou com uma ação para ser reintegrado

conseguiu na justiça e aí o chefe ficou

muito insatisfeito com esse retorno dele

e assim que ele retornou a chefia

inconformada absolutamente com a decisão

né colocou ele na porta da empresa logo

na entrada e disse que ele não precisava

mais fazer nada que o trabalho dele era

ficar ali olhando o dia todo quem entra

quem sai ora não deu em outra aquele

empregado entrou com uma outra ação em

Face da empresa e agora ele entrou com

ação de quê de danos morais decorrente

de toda a humilhação que ele tinha

sofrido tinha sido completamente isolado

segregado por fim o acédio Moral ele

pode se manifestar através da violência

verbal ou física que também é bem comum

e neste grupo nós temos as ameaças as

agressões físicas mesmo de maneira mais

leve ou pouco agressiva como por exemplo

empurrar fechar a porta na cara esbarrar

rasgar o trabalho feito a uma pessoa

jogar fora de uma forma agressiva também

tem umas as agressões verbais gritar se

comunicar sempre aos berros né xingar

imitar ou apelidar de forma pejorativa

mas vale esclarecer que se uma pessoa é

estúpida sempre com todo mundo se mais

parece seu jeito da pessoa se replica

nos ciclos sociais ou de trabalho é

possível que não estejamos de de um caso

de assédio moral Vale portanto reforçar

a importância de analisar cada caso

concreto e todas as suas nuances as suas

peculiaridades e quando queremos

distinguir aquilo que é a sede moral

daquilo que não é a sede moral Nós

também temos que falar dos conflitos não

podemos confundir os conflitos isolados

esporádicos com a sée moral conflitos

nós temos em todas as nossas relações

sejam sociais sej sejam familiares ou

mesmo no ambiente de trabalho eles são

comuns um conflito no trabalho entre o

chefe e o empregado então não

necessariamente vai ser uma assédio

moral pode haver situações em que as

divergências ou tensões ocorrem mas não

tem os critérios específicos do assédio

moral vamos lá um exemplo Vamos

demonstrar para ficar mais prático né

Suponha que o empregado ele esteja

trabalhando em um projeto Ultra

importante paraa empresa mas o prazo

paraa conclusão ele está se aproximando

rapidamente então o chefe Ultra

preocupado com o cronograma ele se

dirige ao empregado e pede para ele se

dedicar dedicar mais horas à aquele

projeto e até mesmo trabalhar durante o

final de

semana o conflito surge justamente

quando o empregado que já tem

compromissos pessoais agendados pro fim

de semana ele se recusa a cumprir essa

demanda alegando que precisa de mais

tempo pra sua família e paraas outras

responsabilidades o chefe pro outro lado

ele fica como ele fica frustrado com a

recusa do empregado e alega que a

prioridade deve ser o quê o projeto na

Perspectiva dele nesse cenário a gente

tem um caso clássico de conflito no

ambiente de trabalho devido às

diferenças de prioridades e expectativas

entre o chefe e o empregado isso não

configura automaticamente uma sede moral

Desde que o chefe não use táticas

abusivas como humilhações insultos um

tratamento desigual para pressionar o

empregado o conflito ele pode ser

resolvido por meio de uma comunicação

eficaz uma negociação a busca de um

compromisso que leve em consideração a

necessidade de ambas as partes então é

importante notar que nem todo conflito

no trabalho se transforma em assédio

moral e muitos conflitos eles podem

devem ser resolvidos de maneira

construtiva promovendo um ambiente de

trabalho saudável e produtivo

pois bem então até aqui já vimos muitas

condutas que podem configurar o assédio

moral no trabalho se presente Claro os

outros elementos que o

caracterizam agora a gente vai trabalhar

aquilo que não é a sede moral vamos

falar justamente do que não é

assédio cobrança de trabalho realizada

de maneira Claro

atribuições de tarefas e definição dos

resultados esperados isso não é assédio

não é portanto assédio exigir que o

trabalho ele seja cumprido com

eficiência estimular o cumprimento de

metas no cotidiano do trabalho é natural

as cobranças críticas e avaliações sobre

o trabalho e o comportamento

profissional das pessoas assim eventuais

reclamações decorrentes das tarefas não

cumpridas ou realizadas em discrepan

elas não vão configurar a sede conflitos

esporádicos com os colegas ou chefias

foi o que a gente viu

divergência sobre determinado tema

comunicados de forma sempre direta

sempre

respeitosa críticas

construtivas uso de mecanismos

tecnológicos de controle de jornada

também não é

assédio mas condições de trabalho como

por exemplo um ambiente pequeno pouco

iluminado cadeiras que não são

ergométricas nada disso é a sée moral a

não ser que o profissional ele seja

colocado nessa situação como um objetivo

de ser humilhado de ser diminuído frente

aos demais colegas que a gente tenha um

tratamento desigual Teve um caso de

assédio moral de um dado autarquia em

que a entidade ela construiu um prédio

novinho com instalações tinindo quase

toda a equipe de uma determinada unidade

ela foi transferida pro pré de novo e só

um servidor foi deixado ainda vários

meses trabalhando nas instalações

antigas sem ter a mínima necessidade já

que no espaço do prédio novo tinha

espaço de sobra para acomodar todo mundo

Esse foi um caso clássico de assédio

moral avaliações de desempenhos

realizadas por colegas ou superiores

Desde que não seja feita de forma a

casar uma situação vexatória na pessoa

avaliada isso também não é a sede moral

e como a gente vai ver mais na frente é

uma boa

prática aumento do volume de trabalho

não é assédio existe atividades que o

volume de trabalho el vai aumentar em

determinados períodos el é sazonal assim

nesses períodos de alta é possível se

exigir em decorrência Claro da

Necessidade serviços extraordinários

dentro Óbvio do limite da legislação mas

a pergunta que muitos gestores fazem é

onde está aquela linha ten que separa

aquilo que ele precisa exigir de

resultados que não deixa de ser uma

exigência pessoal e também uma exigência

da equipe e aquilo que é o assédio como

vimos não há assédio quando você exige o

atingimento de metas e a entrega de

resultados agora se para cobrar um

determinado profissional o superior

exige dele ou da equipe metas

inatingíveis

impossíveis sempre de maneira

desrespeitosa grosseira muitas vezes aos

berros e se desqualificando a equipe com

assédio pode ali se configurar ou seja

ele extrapola Como regra e sempre de

maneiras desrespeitosas é possível que

essas atitudes sejam enquadradas como

assédio vamos ter que analisar todos os

outros elementos

também se aproximando do final desta

aula vamos dar três dicas de como os

gestores podem prevenir o acédio no

serviço público O assédio moral muitas

vezes ele tá relacionado ao desrespeito

ao princípio da ion omia da

impessoalidade da

moralidade a primeira dica então é

estabelecer regra Clara clareza nas

regras do

jogo nas instituições é muito importante

se definir as tarefas as funções as

metas e condições de

trabalho dentro de cada um órgão de cada

uma instituição é importante que cada um

saiba ainda as competências da unidade

que ele trabalha bem Como que cada um

saiba qual as tarefas que eles precisam

executar como devem fazer a qualidade né

e os prazos que as tarefas precisam ser

realizadas para além é importante que as

escolhas sempre sejam guiadas pelo

interesse público assim qualquer

vantagem por exemplo Quem marca as

férias ou período de recesso primeiro

quem escolhe a mesa no local X quem vai

ter direito a uma vaga de garagem quem

participa de capacitações no país ou

mesmo no exterior quem pode se afastar

devem ser concedidas as luz do interesse

público e as regras para sua concessão

se possível elas devem sempre estar

previamente definidas para evitar

qualquer sentimento de preterição de

exclusão dentro de uma equipe então uma

dica de Ouro as regras do jogo elas

precisam ser claras com regras bem

delimitadas e Claras é mais fácil não

apenas gerir como também se prevenir de

qualquer alegação infundada de assédio e

a segunda dica é motivar sempre as

decisões à luz do interesse público é

externar os motivos que levaram a tomada

dessa decisão a afora do assédio moral é

a motivação da decisão Sempre Com base

no interesse público o chefe ele não

pode escantear um servidor porque ele

não entregou o serviço com a qualidade

desejada se o serviço foi feito de uma

forma ruim foi mal feito ele tem que ser

demonstrado que aquele serviço não tá

legal você tem que trabalhar com esse

servidor para que ele possa vir a

prestar o melhor serviço conduta

justificada por razões de interesse

público sempre Então você vai sair dessa

unidade por isso você vai escolher por

último ou primeiras férias por isso sabe

qual o problema muitas vezes daquele

servidor desidioso aquele servidor que

todo mundo sabe que ele não rende nada

que ele não produz é que Ass fias muitas

vezes passam a mão da cabeça elas são

condescendentes não registram Encanto

nenhum a satisfação com as entregas do

Servidor Mas por outro lado também não

Premio o servidor aí aquele servidor

desidioso ele vai ser sempre o quê

último a escolher as férias o último a

escolher o recesso final do ano ele

nunca participa de uma capacitação

dentro ou fora do país e qual o risco

disso o servidor ele pode achar que está

sendo assediado e denunciar o chefe e o

chefe no moo e no processo muitas vezes

ele vai ter Teve uma grande dificuldade

de provar que aquele servidor ele não

entregava ele não cumpria nada com zelo

não cumpria suas atribuições perceba

agora a grande importância de

fundamentar e de documentar muitas

coisas né e a terceira dica é fazer

avaliações periódicas de equipe as

avaliações de equipe são uma boa

ferramenta pros gestores prevenirem o

assédio a partir daquilo que Foi

estabelecido os servidores eles devem

ser avaliados constantemente E essas

avaliações elas vão servir justamente

para subsidiar a tomada de várias

decisões com fundamento sempre no

interesse público na meritocracia E aí

os gestores eles vão se blindar de

qualquer questionamento de servidores

insatisfeitos que injustamente estão se

sentindo preteridos existe também muitas

outras medidas práticas que podem

auxiliar na prevenção do assédio dentro

de uma instituição que elas vão ser

trabalhadas no Próximo módulo eu dei

aqui apenas alguns spoilers então

chegamos ao final desta aula e Esperamos

que vocês tenham aprendido um pouco mais

sobre o que é e também sobre o que não é

o assédio moral muito

[Música]

obrigada