0:00
يلا بقى نتكلم عن اهم واشهر مواصفه في
0:03
مواصفات الايزو 9000 واحد قالتي
0:07
901 ل 2015 وصفه 9000 واحد اسمها او رقمها
0:12
بالكامل 901/2015 يعني رقمها المميز 3000
0:15
واحد وتاريخ اصدارها 2015 2015 ده مش اول
0:19
اصدار لها الوصفه ليها كتير قبل كده ليها
0:22
كذا اصدار اصدار سنه 1987 وبعد اصدار سنه
0:25
1994 وبعد اصدار سنه 2000 وبعده اصدار سنه
0:28
2008 واخر اصدار لها لحتى الان يعني 2015
0:32
ده الاصدار الساري حاليا واحنا بنتكلم
0:35
دلوقتي اسم المواصفه هو كواليتي ماناش
0:37
سيستم وبيختصرها كيو ام اس كواليتي
0:41
الترجمه الحرفيه للاسم هو نظام اداره
0:44
الجوده هل الترجمه دي صحيحه نعم ترجمه هذه
0:47
صحيحه نظام اداره الجوده هل انا بحب
0:50
الترجمه دي مع ان هي ترجمه صحيحه لكن انا
0:53
مش بحب الترجمه دي قوي نظام اداره الجوده
0:55
طيب انا بحب اترجمها ازاي وليه الحقيقه
0:59
انا بحب اترجمها بدل ما اقول نظام اداره
1:01
الجوده انا بحب اقول جوده اداره النظام
1:05
جوده اداره النظام بدل نظام اداره الجوده
1:08
طيب ليه انا بحب اترجمها كده سبب اول سبب
1:11
لو مشيت على المصفى هتكتشف ان هي مش بس
1:13
بتتكلم عن اعمال اداره الجوده الموصفه
1:16
بتتكلم حرفيا عن كل العمليات اللي بتحصل
1:18
في المؤسسه كل حاجه من اول الاداره العليا
1:21
لاخر موظف واخر عمليه بتحصل في الشركه
1:23
الوصف مش بتقول لك ازاي تظبط الجوده بس في
1:27
الشركه المصري بتقول لك ازاي تظبط نظام
1:30
الاداره بشكل جيد ازاي تدير بشكل جيد انهي
1:33
جزء في الشركه كل حاجه بتحصل في الشركه
1:35
واللي شاف تفتيش الايزو قبل كده كان ممكن
1:38
يستغرب يعني بيسال هو بيليه بيسال عن كل
1:41
الحاجات دي وهي ملهاش علاقه بنظام الجوده
1:43
لان ببساطه المواصفه دي بتتكلم عن الجوده
1:46
مش اداره الجوده جوده اداره النظام مش
1:50
اداره قسم الجوده بالمعنى المحدود هتلاقي
1:53
الموصفه بتقول لك فين اهداف الشركه فين
1:55
تدريب العاملين على مهام شغلهم فين
1:57
التغييرات اللي حصلت في الشركه السنه اللي
2:00
قوائم العملاء وبتتحدث ازاي وبتحدثها كل
2:03
قد ايه ولما عميل بيسيب الشركه بتعمل ايه
2:06
السنه اللي فاتت زودت كم عميل من اللي
2:08
المفروض تزودهم وليه ما زودتهمش لو دي
2:10
كانت النيه اسئله مش كلها عن مهام اداره
2:14
الجوده ليه لان ببساطه الموصفه بتحاول
2:17
تفهمنا ان اداره الجوده مش بس اقسام
2:20
الجوده اداره الجوده هي ضبط جوده كل
2:23
العمليات في الشركه هي جوده اداره النظام
2:26
ككل ده سبب الاول السبب التاني اللي
2:28
بيخليني اترجم اسم المواصفه بدل نظام
2:31
اداره الجوده جوده اداره النظام هو اننا
2:35
بنسميها نظام اداره الجوده بيجي في عقول
2:38
الناس ان المواصفه دي خاصه فقط باداره
2:40
الجوده في الشركه هم المفروض يعملوا فيها
2:42
كل حاجه وان كل متطلباتها بتتم فقط تقدر
2:45
تتجوده ومش ناس كتير بتفهم انها مرتبطه
2:48
بكل اعمال الشركه والمؤسسه كل واحد في
2:51
الشركه مسؤول عن جزء منها حرفيا وممكن
2:53
اخطاء من اي موظف في الشركه كلها اي حد
2:56
يكون سبب في فشل تطبيق المواصفه او ضع
2:59
الشهاده كلها احيانا المسئول عن تطبيق
3:02
المواصفه هم كل الناس في المؤسسه ولو
3:05
حبينا نقول اسم واحد بس يعني فهو مش مدير
3:08
الجوده لكن المسؤول الاول والاخير عن
3:10
تطبيق المواصفه هو مدير الشركه او اللي
3:13
بنسميهم التوب الاداره العليا ليه مدير
3:16
الشركه او بتعبير اوضح يعني الاداره
3:18
العليا ليه مش مدير الجوده ببساطه لان
3:21
المواصفه بتتكلم عن اداره الشركه بشكل جيد
3:23
مش بتتكلم عن اداره الجوده في الشركه
3:26
بالمعنى الضيق اصلا بالمناسبه يعني
3:28
المواصفه كلها ما فيهاش كلمه مدير الجوده
3:31
لكن اتكرر فيها كتير كلمه الاداره العليا
3:34
او التوب مانجمنت وده دليل صريح على
3:37
التطبيق المواصفه مسئوليه الشركه ككل
3:39
والاداره العليا بشكل خاص طبعا الاداره
3:42
العليا مش بتطبق الموظفه بنفسها يعني لكن
3:44
بتلزم كل ادارات الشركه وكل الافراد ان هم
3:48
يلتزموا بكل مسؤولياتهم بكل مسؤولياتهم
3:51
جوه المواصفه مش بس اداره الجوده اه معظم
3:53
الشركات او معظم الادارات العليا بتوكل
3:55
اداره الجوده في الشركه ان هي تراقب تطبيق
3:58
النظام صح لكن مش علشان هي مسؤوله مسؤوليه
4:02
خاصه يعني بالجوده بس لكن علشان اداره
4:05
الجوده المفروض هي الاداره الحياديه اللي
4:07
المفروض تكون شايفه كل العمليات علشان كده
4:10
الاداره العليا بتوكل اداره الجوده لتطبيق
4:12
النظام مش علشان 9000 واحد بتاعه الجوده
4:15
بس طيب طولنا جدا في النقطه دي بس حبيت
4:18
اوضح ان وصفه الايزو 9000 واحد واللي
4:21
اسمها كيو ام اس لا تعني اداره الجوده
4:24
بشكل خاص او بالمعنى الضيق لكن بتعني جوده
4:27
اداره النظام في الشركه اللي بتطبق الوصف
4:29
وبالتالي تطبيق 9000 واحد هي مسئوليه كل
4:33
فرد في الشركه بلا استثناء بلا استثناء
4:36
دلوقتي بقى بعد المقدمه الطويله دي جدا
4:39
نقدر نقول ما هي ايزو 9001 ايزود 9000
4:43
واحد هي المواصفه المعنيه بان هي تحط
4:46
للمؤسسات معايير جيده تساعدها لو طبقتها
4:49
ان يكون عندها نظام اداره جيد وبالتالي
4:52
نظام الاداره الجيد ده هينتج منتج جيد او
4:55
خدمه جيده يعني ايه منتج جيد او خدمه جيده
4:58
يعني منتج او خدمه المتطلبات وطرد العملاء
5:01
وبالتالي لو الشركه حققت المتطلبات
5:03
العملاء هتبيع وتكسب وتكبر وتبقى حلوه
5:07
وجميله اخر اصدار لها 2015 عشان كده بنقول
5:10
الايزود 9000 واحد لسنه 2015 او ايزود
5:13
9000 واحد ل 2015 الايزو ستاندرد او وصفه
5:17
الايزو حجمها قد ايه ممكن حد يتصور انها
5:20
كبيره جدا علشان تغطي كل المتطلبات يعني
5:23
في الشركه وهنا الصدمه ستاندر الايزو
5:25
حجمها مش كبير عشان زي ما قلنا هي بتحط
5:27
قواعد للشركات تمشي عليها طبعا لها شروح
5:30
طويله جدا لكن الاستاندر نفسه اللي مطلعاه
5:33
الانترناشونا حجمه صغير حوالي 40 صفحه 10
5:37
منهم بيتكلم عن القواعد في الاول و10
5:40
صفحات في الاخر فهارس والاستندر نفسه
5:42
حوالي 20 صفحه الايزو بيديك قواعد مش
5:45
تفاصيل بيقول لك مثلا لازم تحط اهداف
5:48
لنظام وشروط الاهداف دي ايه لكن مش بيقول
5:50
لك بالظبط ازاي تحط الاهداف دي ليه عشان
5:53
كل مؤسسه وحسب تفاصيل شغلها بتحط هدفها
5:56
المهم تتوافق مع شروط الايزو في وضع
5:58
الاهداف يعني بيديك قواعد انك لازم تراجع
6:02
العمليات بتاعتك كل سنه مثلا وشروط
6:04
المراجعه ايه لكن مش بيقول لك تراجع ازاي
6:06
بالظبط لان كل مؤسسه عندها تفاصيل غير
6:09
مؤسسه التانيه بيديك قواعد ازاي ترضي
6:12
العملاء بتوع الشركه بتاعتك لكن تعمل ايه
6:15
عشان ترضيهم الايزو مش بيقول لك لان كل
6:17
شركه ونشاطها هي اللي المفروض تحط الطريقه
6:19
اللي ترضي بها العملاء المهم تحقق الشروط
6:22
بتاعه الايسون الايزو بيديك قواعد مش
6:24
تفاصيل قواعد تمشي عليها هتلاقي نفسك
6:26
بتحقق نتائج جيده لانك عملت نظام اداره
6:29
جيد عرفنا ايه هو ستاندر الايزو 9000 واحد
6:33
2015 هنا سؤال مهم ليه شركه تاخد شهاده
6:36
الايزو ايه اللي يخلي شركه تسعه وتدفع
6:38
واحيانا تغير في انظمه جواها عشان تاخد
6:40
شهاده الايزو الاسباب اللي ممكن تخلي
6:43
الشركه تاخذ شهاده الايزو هيعد معايا واحد
6:45
ان الايزو النظام فعلا جيد لاداره
6:48
العمليات بشكل كويس انا هنا بتكلم عن كل
6:51
انواع الايزو مش هتعترف واحد بس يعني
6:53
ايزود 9000 واحد نظام جيد فعلا لاداره
6:56
عمليات المؤثره على جوده الاداء والمنتج
6:58
عايزه 22 الف هو نظام جيد فعلا لاداره
7:01
العمليات المؤثره على سلامه الغذاء لو انت
7:03
شاركه بتصنع غذائي يعني
7:05
هو فعلا نظام جيد لحمايه الشركه والموظفين
7:09
والمعدات والمكان وسلامتهم وهكذا انظمه
7:12
الايزو هي انظمه جيده فعلا للاداره فلو في
7:15
شركه ما عندهاش نظام معين لاداره العمليات
7:17
او عندها نظام مش جيد كفايه او مش فعال
7:20
فالايزن مفيد جدا فعلا ليها في الحاله دي
7:23
اتنين زي ما قلنا الايزو بيوحد المفاهيم
7:26
فلما تتواصل مع اي شركه او دوله او جهه
7:29
عشان تتعامل معها وتقول لها عندي نظام
7:31
الايزو رقم كذا فمش محتاج تقول انت بتعمل
7:34
ايه مش محتاج تتكلم كتير عن جوده او طبيعه
7:37
النظام ليه لان الايزو لغه عالميه موحده
7:40
او كمان لو حابب انك تاخذ حاجه من شركه
7:42
تانيه يعني تاخد منهم مواد خام تاخذ منهم
7:45
مواد تغليف تاخد منهم خدمات سهله تعرف
7:47
ادائهم لو عندهم شهاده الايزو السبب
7:49
الثالث كثير من الدول بتشترط ان الشركات
7:52
تكون ايزوس علشان منتجاتها او خدماتها
7:55
هتكون فيها سواء الدوله دي اللي انت تشتغل
7:56
فيها نفسها او عايز تصدر لها منتجات ك
7:59
فالشهاده في الحاله دي الزمنيه اربعه
8:01
منظره حلوه شهاده ولوجو وبتاع يعني تعلقها
8:05
عندك وتحطها او قشطه يعني بس مهم جدا نكون
8:08
فاهمين ليه مهم الشركه تكون مطبقه نظام
8:10
الايزو واخده الشهاده بتاعتها كمان
