Budaya 1 3 1 dalam menyelesaikan masalah

Oke, halo semangat pagi ya, Teman-teman.

Dalam kesempatan kali ini izinkan saya

Mas Pris untuk sharing sebuah materi ya

terkait manajemen waktu ya.

Oke, dalam manajemen waktu tentunya

tidak lepas dari kenapa manajemen waktu

itu diperlukan ya. Salah satunya karena

kita lagi meng-ghandle satu tantangan

atau masalah ya. Nah, teman-teman. Nah,

kita di PPL tentunya kalian sudah

mempelajari teknik masta ya,

Teman-teman. Nah, teknik masta ini

masalah analisa, solusi dan tanya ya.

Tapi perkembangannya teknik ini terus

kita update juga ya. Nah, teknik

pelengkapnya adalah teknik 131 ya.

Strategi itu solusi untuk menghadapi

tantangan atau masalah yang kita hadapi

di pekerjaan atau di bidang lain di

kehidupan kita. Tapi dalam kesempatan

kali ini kita fokusnya di pekerjaan dulu

ya. Oke, strategi komunikasi efektif

untuk meningkatkan kualitas tim ya. Oke.

Oke. Tujuan dari teknik 131 ya nanti

kita jelasin apa itu maksudnya. Yang

pertama adalah mengurangi beban pimpinan

dalam pengambilan keputusan teknis

harian. Melatih tim kita untuk berpikir

kritis, sistematis, dan bertanggung

jawab. Ya, kritis sistemasi dan

bertanggung jawab ini artinya menaikkan

IQ tim dalam berpikir untuk

menyelesaikan

masalah ya, Teman-teman. Mendorong

budaya coaching bukan hanya perintah

satu arah. Nah, dengan adanya ini kita

sama-sama brandforming diskusi terkait

sebuah masalah ya teman-teman. Kita juga

mendidik atau melatih tim kita supaya

lebih bagus lagi ya secara dia

menyelesaikan masalah. meningkatkan

efektivitas kerja dan kecepatan dalam

menyelesaikan masalah. Karena pakai

teknik ini kita lebih cepat ya,

Teman-teman, terhadap menyelesaikan

suatu masalah. Nanti kita jelasin.

Oke, langkah-langkah 131. Nah, ini

penjelasannya teman-teman ya. Satu di

sini adalah satu masalah secara spesifik

bukan cerita panjang dan dipisahkan

dengan masalah-masalah lainnya ya. Oke,

satu masalah ya. Kemudian kita ajukan

tiga solusi yang mungkin dilakukan.

tunjukkan bahwa kita berpikir dari

proses tersebut ya. Ee dalam prosesnya

kalau mentok kita bisa bertanya di

Google chat GBT ya bisa juga di situ ya.

Tapi selalu pergunakan jangan langsung

ke Google, jangan selalu langsung ke

chat GPT ya. Karena berdasar penelitian

apal kita ada masalah langsung bertanya

ke chat GPT atau Google itu menurunkan

45% IQ kita teman-teman ya. Jadi baiknya

adalah kita sediakan tiga solusi dulu

ya. Jadi otak kita akan berpikir

walaupun itu perlu energi ya dan juga

effort ya karena kita berpikir ya. Nah,

tiga solusi. Kalau sudah baru kita

bertanya di Google, kita bandingin

solusinya ya. Baru kita maintenance atau

kita combine dengan solusi yang

diberikan. Tapi tetap tiga solusi ya

teman-teman ya. Tapi ada kalanya masalah

itu terlalu kecil ya tapi penting dan

takutnya berdampak. Kita bisa pakai tiga

solusi. Kita lebih percaya diri lagi

untuk pakai tiga solusi kita ya

teman-teman. Kemudian pilih satu

rekomendasi solusi terbaik. dan berikan

alasannya ke pimpinan ya, Teman-teman.

Jadi, dari tiga tadi kita lihat, oh nih

yang paling efektif solusinya adalah

ini, gitu kan. Nah, kemudian nanti

tugasnya pimpinan adalah hanya

mengarahkan dan menguatkan keputusan

bukan menyelesaikan semuanya ya. Nah,

oke. Nah, secara manfaatnya ya kalau

kita secara pakai ini ya, Teman-teman.

Nah, manfaatnya adalah meningkatkan rasa

percaya diri dan inisiatif. Jadi kita

secara pribadi sebagai staf atau

pimpinan yang punya pimpinan lagi di

atasnya, kita lebih percaya diri dan

inisiatif tim kita, staf kita pun akan

percaya diri bahwa dia diberikan

kesempatan untuk melakukan inisiatif ya

mendorong kreativitas dalam problem

solving. Ken terbiasa berpikir ya, jadi

kita ada ide-ide unik nanti ya yang

dalam bentuk kreativitas. Memberikan

ruang untuk berkembang sebagai pimpinan

masa depan ya teman-teman. menghasilkan

keputusan yang lebih berkualitas dan

cepat menjadi pribadi yang lebih

dihargai karena tidak hanya mengandalkan

keputusan atasan. Nah, ini contoh

penerapannya 131 ya, Teman-teman ya.

Masalah laptop customer tidak menyala

setelah diservis ya. Tiga solusinya apa?

Kita minta dari teknisi ya. Cek, cek

ulang konektor dan power supply. Tas tes

dengan adaptor cadangan ya. Hubungi

customer untuk konfirmasi kondisi

terakhir gitu kan. Nah, dari tiga ini

teknisi bisa merekomendasikan

ee satu solusi ya, Teman-teman ya. Ini

ee ketinggalan PPT-nya misalkan adalah

hubungi customer untuk ee dari tiga

solusi ini, Pak atau Mas, saya

rekomendasi kita hubungi dulu konfirmasi

ke kondisi terakhir laptop ini kayak

gimana ke customer gitu kan. ini kemarin

datang laptopnya hidup atau apa gitu ya,

kebetulan teknisnya lagi update hari

kemarin. Nah, seperti itu. Nah, kemudian

ee cas berikutnya adalah SP toko, stok

barang kosong gitu kan. Masalahnya satu,

stok HP tipe tertentu kosong 3 hari

padahal permintaan customer lagi tinggi

nih. Nah, kita sudah merancang atau SPP

sudah merancang tiga solusinya. Minta

pinjaman stok ke cabang lain yang

overstock. Hubungi purchasing untuk

percepat pengadaan. tawarkan alternatif

ke tipe lain, ke customer dengan diskon

khusus atau kayak gimana gitu ya

teman-teman ya. Diskon kita kan agak

jarang ya. Jadi kita bisa rekomendasi ke

apa namanya ke purchasing atau ke

pimpinan ya ke OM. Rekomendasi saya Mas

karena ini supaya lebih cepat dan juga

keposan pelanggan jadi kita bisa ambil

solusi nomor satu. Kemudian penerapanus

du nih customer komplain ya service lama

seperti ini ya. Masalahnya customer

marah-marah karena laptop di service

sudah 5 hari belum selesai. Kita sudah

ngumpulin nih sebagai teknisi ya, ada

tiga solusi. Hubungi dan beri update

estimasi pastinya. Prioritaskan servis

unitnya hari ini. Tiga, tawarkan

komensasi kecil misalkan service atau

pembersihan gratis. Ya, teman-teman

sebagai teknisi kita bisa

merekomendasiin ke pimpinan atau SPP

atau asisten. Kita rekomendasi Mas ini

solusi dua ya. Dari satu masalah ini

kita ada saya ada solusi tiga ya. Saya

rekomendasiin agar solusi cepat dan

risiko bintang satu, maka kita bisa

nomor dua prioritaskan service unitnya

Hining. Oke. Nah, Teman-teman ya sekali

lagi setiap kali ketemu masalah ya dari

staf atau pimpinan juga ya kalian mau

memberi masalah ke atasan, kalian bisa

memberikan tiga solusi dan satu

rekomendasi solusinya ya. Jadi kita PPL

menciptakan organisasi organisasi yang

lebih mandiri, kreatif dan lebih efektif

ya.

Oke, kita mari mulai sebagai pimpinan

dana titip untuk berpikir solusi, bukan

sekedar laporan doang ya, Teman-teman.

Nah, oke. Ini tugas-tugasnya nanti ada

setelah video ini ya, bisa dilihat di

pembelajarannya. Oke, mungkin ini dulu

ya, Teman-teman ya. Kalau ada saran

masukkan dan harapannya bisa dikabarin

ya di kita kalau ada masukan. Dan

harapannya mulai sekarang setelah nonton

video ini kalian bisa kerjakan tugasnya

di bawah ya, nanti ada materi ee

tugasnya. Dan sekali lagi kalau ada

masalah kita pakai teknik 131 ya. Oke,

demikian dan sampai jumpa di lain

kesempatan teman-teman.