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Hello大家好我是Terry之前做了一集關於如何勝任初級軟體工程師的影片在影片裡面提到BQ相關的面試然後答應大家之後要來分享一下我自己準備的方法跟心得那BQ是什麼呢Behavioral Question Interview我覺得你可以理解就是透過叫你敘述一些你遇到的特殊情況
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通常是在工作的环境下然后从你的回答中去了解你是一个什么样的人根据这些回答来看你的性格或是处理事情的方式跟态度适不适合胜任这份工作有没有符合团队的价值观跟公司的文化吻合度
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很多科技业的大公司像是MAN最少都会有一轮BQ的面试像是Amazon的BQ叫做Leadership PrinciplesGoogle的BQ面试叫做Googleness而且不只是MAN这些大公司像是Startup这些新创的小公司对文化跟价值观的挑剔程度有时候比这些大公司还要来更明显所以一定要先帮我把这集影片点个赞因为你知道点赞只会花你0.2秒的时间但是看完这一集之后对你之后找工作尤其是在科技业会有非常大的帮助
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所以你知道了,點讚就對了那雖然我這邊把BQ當成專門是一輪的面試去準備但是其實BQ Interview有時候不會被特別規劃成一輪專門的面試有些公司會把BQ混在技術面試的那一輪裡面有些時候也會不經意的問你一下或是用聊天的方式其實都是有可能在考慮BQ這方面的問題以下是幾個比較常見BQ問題的開頭像是Tell me about time when you ~~或是Give me an example of ~~
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Describe a scenario when you...這些都是標準BQ面試的開頭所以當你下次遇到類似這樣的問題的時候你就可以在腦袋裡面切換成BQ面試的狀態把你之前準備好的應對方式都拿出來就可以更充容的回答回答得好的話會比那些沒有準備的求職者來說有更大的競爭力因為有些時候技術方面的面試可能大家回答都差不多但是在BQ這一輪你就可以展現出你真正的軟實力跟人格特色有些時候會比技術那一輪還要重要
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這也是為什麼我想要做今天這一集很多軟體公司會把準備面試99%的時間放在Liqo跟系統設計師上面最後沒有拿到offer也不知道自己是哪裡沒有表現好其實有些時候就是敗在BQ假如我今天是一個Hiring Manager我會覺得一個人的技術能力普通我可以知道但是假如一個人的性格是偏向懶惰或是逃避責任那會非常的難去改變
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也會增加我們團隊的風險所以BQ面試重要性就是去排除這些風險那相對你肯定也需要花時間去準備有些人會覺得BQ面試就像聊天那樣子沒有必要準備我可以跟你保證有準備一定會感覺到差別因為你在面試的情況下尤其是新手有可能會比較緊張
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那連我自己面試過很多人在面對壓力的情況下如果我發現我自己講的話有邏輯方面的問題我也會開始緊張然後就會讓我整體的表現變差另外一個一定要準備BQ的原因就是你可以提前把你想講的東西不管是做過的項目或是處理過的事情跟經驗都可以先refresh一遍先把語言跟思路組織好沒有準備的人有可能講一個東西思路會跳來跳去讓你的面試官很難去抓到你想要講的重點
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那到底要怎么准备呢?我自己在当时面试的时候准备的方式大概可以分为三个部分第一部分就是做research你要先了解公司的文化跟价值例如Amazon的BQ就是他们网站上面的leadership principles不管是看公司网站或是LinkedIn都可以对这个公司有一定程度的了解知道他们看中的是哪些价值当你在准备面试的时候你可以尽量的把你回答去呼应公司的价值跟文化
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举个例子像是Amazon的第一个Leadership PrinciplesCustomer Obsession客户智商那当面试官问你Tell me about a time when you were under a lot of pressure你就可以举一个例子说你之前为了满足客户的需求工作量压力很大
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然後你是怎麼克服這些困難最後 deliver 很好 result讓客戶很開心很滿意之類的當然在這邊我的建議是不要去編故事因為編故事很容易被踩穿但是你可以把你回答的方向放在跟公司的 value或是 culture 相關的話題上面可以讓你更 stand out
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第二部分就是你要开始准备你的故事清单我会建议你准备至少三个跟你专业技术相关的项目可以用来延伸跟当成故事的主轴去想一下你在做这些项目的时候遇到哪些困难或是犯过哪些错误从中学到什么重要的东西
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可以是與人溝通的能力或是學會怎麼樣提升團隊的效率這些都是很好的例子之前提到不要編故事的原因就是如果你講你沒有做過的事情你會需要特別去記得那個故事但假如你準備的是你真正做過的事情你就不需要刻意去背而你只要去回憶當時這件事情或是做過的項目的一些細節細節越清楚越好因為這樣你會顯得出來你是真的做過而不是隨便講一個你沒有做過的事情
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雖然我建議你不要編故事但是你可以把你自己講的比較好聽你需要提升自己的價值因為在BQ面試裡面就是要以你自己為中心其他人做什麼事情都不重要所以你完全可以把自己包裝的比較好也不需要謙虛舉個例子假如當時你跟很多隊友在做同一個項目雖然你不是這個項目的Lead Engineer
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但是如果你做的事情夠多你完全可以把自己講得像這個項目的負責人讓面試官感覺出來你有積極參與這個項目的每一個部分而不是單純只在那邊敲代碼而已另外在你準備這些故事跟經歷的時候需要去想一下有哪些不順利的事情因為一個你真的有完全參與的項目絕對會遇到很多瓶頸不管是很趕時間的deadline或是很難溝通的客戶甚至很難一起工作的同事都是可以成為故事的內容
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很多时候面试官考BQ就是想要知道你在面对逆境或是困难的情况下是怎么样从中成功把事情给完成如果失败的话你学到什么东西之后你自己做了什么改变再来第三部分就是要去练习回答那些最常见的BQ问题这些随便你在网路上都可以找得到你就Google一下Top Behavioral Interview Questions随便都可以有一堆可以让你去练习这一部分其实就像是做Lecal是一样的道理
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比Liqo更簡單的是它沒有一個標準的答案而且你的答案只會越練越好你大概練習十幾題之後你就會發現題目問來問去都是差不多的東西你都可以從你已經準備好的故事情境中去舉例子當參考然後融會貫通如果你發現你準備的故事情境不夠用或是沒辦法來回答這個BQ的問題代表你上一個部分沒有準備完整
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你需要再增加更多的细节在你的故事情境里面或是增加更多的例子你就回到上一步再继续想一下你还有什么细节可以加进去或者是你再想一想有没有其他更多的经历可以再写成一个故事那我会建议你把这些全部都写下来这样你在练习的时候你就可以回去增加笔记里面的细节最后等你练十几个二十题之后你的笔记基本上就可以cover所有的case其实BQ能问的东西核心真的不多大部分都是围绕在那几个点conflict
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Failure casesTight deadlineTeamwork適應能力協調能力溝通能力這些上面當你在回答BQ問題的時候可以參考一個框架叫做START TECHNIQUE我會建議你在練習的時候試著用這個框架去做回答可以讓你的回答更有系統性不會亂手亂腳如果你沒有聽說過START TECHNIQUE的話它是由四個單字組成的第一個是S是Situation你要給一個情境例如說你今天遇到一個很難處理的客戶怎麼樣怎麼樣那第二個字呢T就是Test
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你在這個情境裡面扮演什麼樣的角色例如說你今天被指派到去接洽一個很難處理的客戶然後你需要把他們的問題給解決掉這就是公司今天派給你的任務A就是Action在這部分你需要說明你自己做了些什麼技術這一部分你要專注在你自己身上你要讓面試官知道你做了什麼而不是其他隊友做了什麼
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那最后R呢就是result也就是最后这件事情的结局你从中学到了什么东西这一部分你完全不需要去谦虚这其实就是一个给你show off的机会或是尽管最后结局不是很好你的result是你描述你做了一个错误的判断你需要展现出比较积极的一面在错误中学到了什么东西可以让你下次在遇到类似的事情中能够避免再犯同样的错误那BQ面试问题的目的并不是要去考你的技术能力
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很多工程师会比较容易犯的错误的地方就是把重点放在专业的技术上面然后把回答问题的时间花在技术的内容上面或是在准备的时候去特别挑选那些比较高难度high impact的项目其实没有必要因为BQ面试的目的是去评判你在一个比较特殊的情况你会怎么去处理事情例如一个典型的BQ问题像是Tell me about a time when you had to meet a tight deadline
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目的就是想要了解你的抗压性跟处理事情的能力具体你举的是什么例子不管今天是多厉害的项目甚至是一个非常小的UI更改都可以被当成是一个很好的例子去讲而项目本身的难度需要用到多厉害的技术都跟这题目的目的没有多大的关系更重要的是你当时是用什么态度方式技巧跟沟通协调能力去把这件事情给做好另外当你在回答BQ的时候需要注意的是时间方面跟回答方面的控制
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一個我認為很重要的點其實不只是BQ很多你問我答的面試也是同樣的道理就是你需要讓面試官去帶節奏因為面試官可能在30分鐘的時間內要問你6個題目那假如你每一道題都blah blah blah的講了5分鐘很容易最後時間
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没办法问完所有的问题可能会给面试官的印象就是你的时间掌控程度不够一个问题可能你讲完之后面试官会需要你去加强某个点所以是有来回的沟通所以你需要把你的回答尽量精简讲重点避免废话是非常重要的然后回答完之后你可以说假如有哪些地方你需要再补充我可以再讲更多这样可以让面试官去带节奏让他去带领你回答他想知道的东西而不是浪费时间在他不在乎的东西上面
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同一道BQ的问题可能每一个面试官想要考的重点都不一样所以如果有时候问的问题比较笼统的话你也可以试着跟面试官沟通让他告诉你他比较想要知道的是哪一个方面这样你可以更好地抓到他要的重点好啦那今天这集就到这边了如果你觉得这集对你有帮助的话记得一定要帮我点个赞整理这些内容至少花了我好几天的时间感谢我最好的方式就是帮我点个赞
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只会花你0.2秒的时间那如果你不想错过类似的内容也欢迎订阅我的频道跟追踪我的Instagram也欢迎你在底下留言分享你自己准备BQ面试的一些技巧或是分享你曾经面试过的经验那我们下次见咯
